Le mardi 23 septembre 2025, la FENVAC est intervenue à la Préfecture de l’Aveyron dans le cadre d’une journée de sensibilisation dédiée aux agents volontaires de la Cellule d’Information du Public (CIP). Cette action s’est inscrite dans le cadre des formations annuelles organisées pour renforcer les compétences des opérateurs appelés à intervenir en cas d’événement majeur.

Composée de personnels de l’État mobilisables en situation d’urgence, la CIP a pour mission de renseigner la population sur des questions pratiques (circulation, hébergements d’urgence, sécurité) mais aussi de répondre aux appels de personnes potentiellement touchées par un drame, notamment à travers des démarches de recherche de proches.

L’intervention de la FENVAC a eu pour objectif de transmettre des outils concrets sur la gestion de situations téléphoniques délicates avec des personnes en état de détresse psychologique, de panique ou de colère. Grâce à l’expertise acquise depuis plus de 30 ans auprès des victimes de drames collectifs, La FENVAC a partagé des témoignages, des bonnes pratiques et les clés d’une posture d’écoute adaptée à ces situations critiques, où l’humain et l’empathie doivent primer.

Nous remercions chaleureusement la Préfecture de l’Aveyron pour son accueil et sa confiance et saluons l’engagement des agents volontaires, qui jouent un rôle fondamental dans le dispositif global de réponse aux crises.

Nous poursuivons notre engagement pour accompagner et sensibiliser les acteurs de terrain confrontés aux conséquences humaines des grandes catastrophes.